المتسوق السري

المتسوق السري هو شخص يتم تعيينه لزيارة المتاجر أو الشركات وتقييم مستوى الخدمة وجودة المنتجات دون معرفة الموظفين لهويتهم أو الغرض من زيارتهم. الهدف هو تقديم تقييم دقيق وغير متحيز لأداء الموظفين وبيئة الخدمة الشاملة وتجربة العملاء الشاملة.

يساعد المتسوق السري في تحديد نقاط القوة والضعف في أداء شركتك، مما يساهم في تحسين تجربة العملاء ورفع مستوى الخدمة.

نعم، نحن نقدم حلولاً مخصصة بناءً على الأهداف التي حددها عملك، سواء كان ذلك لتحسين خدمة العملاء أو تقييم الأداء العام.

تتضمن التقارير تقييمات الخدمة وجودة المنتج ووقت الاستجابة والنظافة وتفاعل الموظفين، مما يمنحك صورة شاملة لتجربة العملاء.

نعم، تتم زيارات المتسوق السري بسرية تامة دون علم الموظفين لضمان تقييمات دقيقة وغير متحيزة.

يمكنك الاتصال بنا لتحديد أهدافك، وسنقوم بعد ذلك بتنفيذ خطة مخصصة تتضمن زيارات المتسوق السري وتحليل النتائج.